ENVÍOS GRATIS

 Si tu compra es de 70.000 pesos en adelante, tienes derecho a un ENVÍO GRATIS, siempre y cuando el valor de dicho envío sea de regular en zonas urbanas. Sin embargo, si el destino queda en una zona rural o alejada de los centro de reparto Starken superando el valor de 3.990 por el envío, te contactaremos para que cubras dicha diferencia.

PACKAGING

Las Joyas con valores por encima de 25.000 pesos tienen derecho a caja de regalo en tercipelo. De lo contrario, estas serán enviadas en una bolsita de terciopelo rosada. Si deseas una caja para tu producto, incluye una caja de terciopelo burdeo para anillos por solo 2.000 pesos, una caja burdeos para collar por 2.000 pesos, o una caja Dorada Lux (anillo o collar) por 6.000 pesos. Añade una bolsa de regalo por 1.000 pesos.
 

PÉRDIDA DE ENVÍOS

 

Todos los envíos de Menina Joyas son realizados mediante empresas de transporte externas.

En caso de pérdida o extravío de un envío, Menina Joyas, en su calidad de remitente, será la encargada de presentar el reclamo y realizar el seguimiento correspondiente ante la empresa transportista.

La investigación realizada por la empresa de transporte será la que determine si corresponde o no una indemnización por el envío extraviado.

Mientras dicha investigación se encuentre en curso, no procederá la devolución del dinero.

Si la empresa de transporte determina que corresponde la indemnización por la pérdida del envío (valor declarado) ésta será pagada al remitente (Menina Joyas). Una vez recibida dicha indemnización, Menina Joyas procederá a realizar el reembolso correspondiente al cliente.

Si la empresa de transporte concluye que no corresponde indemnización, no procederá la devolución del dinero. Sin perjuicio de lo anterior, y con el propósito de entregar una solución al cliente, Menina Joyas enviará nuevamente el mismo producto, sujeto a disponibilidad de stock. En caso de que éste ya no se encuentre disponible, el cliente podrá elegir otro producto de características y valor comercial similares.